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Hitachi

日立ハイテクサイエンス

お客様の個人情報の保護について

株式会社日立ハイテクサイエンスおよび日立ハイテクサイエンスグループ各社(法令等に基づく株式会社日立ハイテクサイエンスの連結対象会社をいいます。以下、当社といいます)は、お客様からご提供いただいた情報であってお客様個人を識別しうる情報(以下、個人情報といいます)を適切に保護することは当社の社会的責務と考え、次の取り組みを推進しております。

  1. 個人情報を収集する場合は、その収集目的を特定し、適正かつ公正な方法で行うこと。
  2. 収集した個人情報は、収集目的の範囲内で利用または提供すること。
  3. 個人情報を正確かつ最新の状態で管理するとともに、合理的な安全対策を講じて、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努めること。また、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、当該第三者が当該個人情報を安全に管理するよう、必要かつ適切な監督を行うこと。
  4. 個人情報について、お客様ご本人または代理人から、開示、訂正を求められた場合には、個人情報に関する法令等に従って、速やかに対応すること。
  5. 個人情報について、お客様ご本人または代理人から、削除を求められた場合または利用もしくは第三者への提供を拒まれた場合には、個人情報に関する法令等に従って、速やかに対応すること。
  6. 個人情報に関するお客様ご本人または代理人からの苦情および相談について、その対応窓口を設置して対応すること。
  7. 個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守すること。
  8. 個人情報の適切な保護を維持するために、継続的に個人情報の保護方針を含むマネジメントシステムを見直すこと。
「お客様個人を識別しうる情報」とは、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、クレジットカード番号、銀行口座番号、嗜好、お問い合わせ等の情報であって、その情報によりお客様個人を特定できるものを意味するものとします。

個人情報の取り扱い

1. 個人情報の収集について

当社は、個人情報を取得させていただく場合は、利用目的を明確にし、適正な手段で行います。ただし、提供時の状況から利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略させていただくことがあります。なお、16歳未満のお客様については、必ず保護者又は親権者の方の同意の下にご提供していただきますようお願いします。

2. 個人情報の利用目的について

  1. 当社は、下記に掲げる利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用いたします。
    • 当社が取り扱う製品の提供
    • 当社が取り扱う製品に関する情報の提供サービスの案内、提案
    • 各種イベント・キャンペーン、セミナーの案内、各種情報の提供
    • 当社が提供する製品サービス等に関するアンケートの実施
    • 新製品サービスの開発
    • 当社が提供する製品に関する稼動状況についての問い合わせサービス作業の依頼等への対応
    • 日立グループの事業活動に関する情報提供、営業活動(広告・宣伝メールの送信を含みます)
    • マーケティングその他の分析
    • 共同利用者における情報提供、営業活動(広告・宣伝メールの送信を含みます)
  2. 当社が、個人情報保護法の施行前に取得した保有個人データについては、利用目的の範囲で継続して利用させていただきます。
  3. 当社は、合併、分社化、営業譲渡等の事業承継により個人情報を取得した場合、承継前のご本人からの同意、通知、公表した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

3. 個人情報の第三者への開示・提供について

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示又は提供することはありません。

  1. ご本人の同意をいただいている場合
  2. 利用目的の達成に必要な範囲内において、提携会社及び業務委託先会社等に開示・提供する場合。なお、この場合は、開示・提供に際して、個人情報の取扱いに関する契約を締結し、適切な管理が行われるよう監督を行います。
  3. 共同して利用を行う場合
    お客様の個人情報を上記記載の利用目的の範囲内で下記の共同利用者と共同利用させていただくことがあります。
    共同利用者の範囲
    • 日立ハイテクサイエンスグループ三社
      • 株式会社日立ハイテクサイエンス
      • 日立儀器(上海)有限公司
      • Hitachi High-Technologies Science America, Inc.
    • 株式会社日立ハイテクノロジーズおよび日立ハイテクノロジーズグループ各社
    • 株式会社日立製作所および日立製作所グループ各社
    共同利用するお客様の個人情報お客様の氏名又は名称、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、所属先情報、当社との間の契約内容に関する情報、製品販売情報、修理履歴(修理内容・結果、故障原因)。
    共同して利用する者の利用目的弊社および共同利用先各社の事業における情報提供、営業活動(広告・宣伝メールの送信を含みます)のため。
    共同利用の責任会社株式会社日立ハイテクサイエンス
    なお、共同利用する場合は、共同利用者の範囲等の所定事項を、あらかじめお客様に通知するか、ホームページなどにおいて公表します。
  4. 第三者への提供を目的として個人情報を取得しており、かつその目的、提供されるデータの項目、提供手段、停止要求の申し出先を通知あるいは容易に知り得る状態に置いている場合。
  5. 統計的データなど、本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  6. 法令に基づく場合
  7. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  8. 警察・裁判所等の公的機関への協力が必要である場合
  9. 当社が合併、分社化、営業譲渡等で、個人情報を提供する場合

4. 当社が保有する個人情報

当社は、当社との販売取引に伴い入手した個人情報、営業活動にてご提供頂いた個人情報、製品サービスの実施に伴い入手した個人情報、展示会、アンケートおよび懸賞などマーケティング活動で入手した個人情報を有しています。具体的には、お客様の氏名、会社・部署の名称および住所・電話番号・FAX番号、役職、職種、メールアドレス、お問い合わせ履歴、ご使用の当社製品、お客様が希望された情報・サービスの内容、セミナー等への参加状況等です。

5. 個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報の紛失、漏えい等から保護し、正確性及び安全性を確保するために、管理体制を整備し、適切な安全対策を実施します。

6. 特定個人情報の取り扱いについて

  1. 当社は、特定個人情報について「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(以下「番号法」という)、「個人情報の保護に関する法律」及び「特定個人情報の適切な取り扱いに関するガイドライン(事業者編)」を遵守します。
  2. 当社は、当社の「個人情報保護方針」を「特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針」として、特定個人情報の適正な取扱いの確保を行います。
  3. 当社は、番号法9条各号に定められている社会保障、税及び災害対策に関する行政事務手続きの履行を特定個人情報の利用範囲として目的の達成に必要な限度で、特定個人情報を取得して利用するものとします。 当社の取り扱う特定個人情報の主な利用範囲は次の各号のとおりです。
    1. 当社が、従業員等から特定個人情報の提供を受けて、これを給与所得・退職所得の源泉徴収票、給与支払報告書、雇用保険届出、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届、労働者災害補償保険法に基づく請求等各種法定調書等必要な書類に記載して、税務署長、市区町村長、日本年金機構等に提出する事務
    2. 当社が、特定個人情報の提供を受けて、これを報酬・料金等の支払調書、配当、剰余金の分配及び基金利息の支払調書、不動産の使用料等の支払調書、不動産等の譲受けの対価の支払い調書等各種支払い調書に記載して税務署長に提出する事務
    3. 当社が、行政機関等又は他の事業者から特定個人情報を取扱う事務の委託を受けた業務の履行
  4. 当社は、特定個人情報について、法令等に定められている場合を除き、ご本人さまの特定個人情報を第三者に提供しません。また共同利用も行いません。但し、番号法第19条(特定個人情報の提供の制限)に定められた各号のいずれかに該当する場合は、特定個人情報の提供を行う場合があります。
  5. 当社は、法令等で定められた利用目的の範囲内において特定個人情報の取扱いを委託する場合があります。
  6. 当社が保有している特定個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、若しくは利用目的の通知を請求される場合、または苦情をお申出になる場合は、当社の「7.個人情報の照会、訂正、削除等の手続について」のとおりとします。

7. ご本人さまが容易に認識できない方法によって取得する情報について

本サイトの一部では、ウェブサイトをご本人さまにより便利にご利用いただくために、クッキー(Cookie)*1やWebビーコン(クリアGIF)*2を利用しております。
ご本人さまは、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、または、クッキーを受け取った場合に警告を表示させることができます。詳しくは、ご使用のブラウザの説明をご覧ください。また、ご本人さまは、クッキーの受け取りを拒否することによって、Webビーコンを拒否することができます。
しかし、クッキーの受け取りを拒否された場合には、一部サービスをご利用できなくなる場合もございますので、ご了承ください。
本サイトではアクセスログ情報を取得しています。この情報には、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザの種類、ISP(インターネットサービスプロバイダ)、参照/終了ページ、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータが含まれます。個人ユーザを識別できないこれらの情報の解析を行うことで、傾向分析、サイト管理、サイトにおけるユーザの動向追跡と、その他統計情報の取得を行っています。取得した情報を個人情報の利用目的の達成以外に利用することはありません。
また、当社が配信するメールでは、「クリックカウントURL」を使用しています。お客さまがこのURLをクリックすると、ご本人さまの個人情報とアクセスログ情報を関連づけて記録します。ここで取得したアクセスログ情報を利用してお客さまのアクセス傾向を分析し、お客さまとのコミュニケーションの効果を評価しています。取得したアクセスログ情報を個人情報の利用目的の達成以外に利用することはありません。

用語説明

*1 クッキー
ウェブサイトを管理するウェブサーバとご本人さまのウェブブラウザとの間で相互にやりとりされる情報のことをいいます。クッキーは、ご本人さまのコンピュータのディスクにファイルとして格納されることがあります。クッキーをご利用になりますと、ウェブサーバは特定のコンピュータがウェブサイト中のどのページを訪れたか等を記録することが可能となります。

*2 Webビーコン
クッキーと一緒に機能し、ご本人さまが特定のページに何回アクセスされたかを知ることができる技術のことをいいます。

8. 個人情報の照会、訂正、削除等の手続きについて

照会、訂正、削除等について、お問い合わせの際に、ご本人又はご本人の正当な代理人であると確認させていただいた後に、合理的な期間及び範囲内で、照会事項への回答、訂正、削除等をいたします。 なお、当社における個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記記載のお問合せ窓口にて受け付けております。

  • ※ 以下の場合には、ご要望に応じられない場合がありますのであらかじめご了承下さい。
  • ご本人又は正当な代理人との確認ができない場合
  • 当社の保有個人データに該当しない個人情報に関してのご請求の場合
  • 当社が保有個人データを開示することで、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  • 保有個人データの開示によって、他の法令に違反することとなる場合
  • 保有個人データに関する削除、利用停止等のご請求をされた場合に、手続上の違反(利用目的外の利用、取得又は明示した事由以外での第三者への提供)が認められない場合

受付手続

以下のお問い合わせ窓口へお電話、またはフォームをご利用の上ご連絡ください。ご本人又は代理人であることの確認をしたうえで、書面交付の方法またはお客さまおよび当社が適当と認めた方法で回答します。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。

  • ※ ご本人からお申込みの場合の確認方法
  • 氏名、住所、電話番号等の当社ご登録情報の確認
  • 当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
  • 運転免許証、パスポート、印鑑証明書等の証明書類等 また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

お問い合わせ窓口

東京都港区西新橋一丁目24番14号
株式会社日立ハイテクサイエンス
個人情報相談窓口
TEL: 03-3504-3966(代)