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Hitachi

日立ハイテクソリューションズ

Accela BizSearch R4

「ちゃんと見つかる」で現場力向上を加速! 部門の壁を越えグローバルに企業力を向上!

Accela BizSearchは「検索サーバー」として国内2000サーバーを超える導入実績を持ち、システム開発向けに幅広くご利用いただいております。一方、新ラインR4はその実績に基づく高性能および信頼性を継承しつつ、お客さま接点強化にフォーカスし短期で成果を出す「検索アプリケーション」としてご提供いたします。

全社的な情報流通

格納場所を知らずとも全社横断検索で、どの部署、どのサーバー、に情報があるか一目瞭然

営業部門の情報武装

商品情報や商談事例で営業員を情報武装、多様化するお客さまニーズへの提案力底上げ

社内ヘルプデスク

人事勤労部門やITシステム部門などが社内向け情報提供やQ&A公開でサービスの質向上とコスト削減に効果

製造業のノウハウ&ノウフー活用

仕様書、部品表、実験結果、等事例活用による品質強化や生産性向上に加え、社内の専門家を探すノウハウにも有用

検索画面

分析画面

 

Accela BizAntenna

サポート業務×ナレッジ×ソーシャル お客様満足度の向上とサポートデスク効率化を実現

検討資料や提案書が各自のPCに抱え込まれ、共有が進まない。
ノウハウ集、失敗事例集、Q&A集など知識データーベースを構築しても投稿されずなかなか蓄積が進まない。
エンタープライズサーチを導入したが、似たようなドキュメントがたくさんヒットしどれが役立つ物かわからない。
Accela BizAntennaは、こういったこと困りごとを『ナレッジソリューション』としてご提供します。

動画による技術ノウハウの伝達

海外生産推進部門と拠点間の情報交換

国内で検討した組立工程を海外拠点に移植、特定拠点における優れた取組みを横展開

各製造部門における技術教育/映像資産化

非正規社員の早期立ち上げのための技術教育、高齢化のすすむ熟練技能者の「技能伝承」

標準化推進部門から技術部門への情報提供

部品標準化

標準部品をカタログ化、使用経験をもとに適用のコツや注意点をコメントしナレッジベース化

オープンソース利用標準化

ソースコードのダウンロード、障害情報の公開、サンプルプログラムやインターネット上の参考情報へのリンクなど蓄積

論文など最新技術情報の調査・共有化

製薬企業の安全管理部門

調査対象となる論文群に対して検索機能を活用して調査しメモとタグで判断を共有

技術研究部門

勤労部門やITシステム部門など、社内ユーザ向けのQ&Aを業務を通してチームで構築

電気機械など設計ツールの習熟度底上げ

動画による操作法紹介

CADや装置の使い方をビデオでマニュアル化し動画で共有化

PDFマニュアルを活用した自己解決型ヘルプデスク

実験装置やITツールの操作手順書を一箇所にまとめて保存し、必要なときにページ単位で検索&閲覧し問題解決