サービスの機能

価値あるサービス提供のために。安心と信頼をかたちに。
さまざまなシーンで、さまざまなケースで。

“お客様の装置・システムが能力を最大限に発揮し続ける”ために、メンテナンスからアドバイジングまで、各種サービスメニューをご用意しています。
機器トラブルによってお客様の業務をストップさせないことはもちろん、時代や社会の変化の要請に俊敏に応え、機器を陳腐化させないこと。そして、著しい技術の進化や加速するビジネススピードに即応し、お客様の多様なニーズにお応えすること―。そのために、私たちはお客様の装置・システムと真摯に向き合い、今を見守り、次を先取りして、お客様に最も適したフィールドサービスをご提供し続けています。

メンテナンスサービス

• 事後保全
  速やかに障害の回復を行う24時間サポート体制を確立しています。また、障害状況の動画像をお客様と共有してリアルタイムで復旧するリモート支援も可能です。

• 予防保全
  保守契約により定期点検、巡回点検を行います。また、ネットワークやWebを通じて、 装置の性能劣化や余寿命年数の診断も実施。非接触式劣化診断などの先進システムも独自開発して対応しています。

• リモートサポート
  ネットワーク、Webを活用して、お客様の装置を遠隔監視・診断し、 未然にトラブルの防止を図ります。

• 入庫サポート
  装置をお送りいただいてメンテナンスサービスすることも可能です。

• 環境・システム診断
  装置の寿命・信頼性を左右する設置環境（磁場、振動など）を測定・診断して改善いたします。また、装置のエラーログ情報や関連情報をWeb経由でお客様から入手・解析してシステム診断し、サポートいたします。

• バリデーションサービス
  分析精度の維持・管理業務をトータルに支援します。また、GLP、GMP などの各基準のための自動校正システムも対応しています。

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アプリケーションサービス

• アプリケーション支援
  装置パラメータの最適化・調整および最新機能追加など、さまざまなアプリケー ション支援を行います。

• テクニカルサポート
  機器の調整や分析技術の支援など、機器の活用ノウハウについて、専門エンジニアが24時間体制で サポートしています。また、最新の技術情報やパーツ情報についてのお問い合わせにも対応いたします。

• 技術教育サポート
  オペレーショントレーニングや最新機能活用のための技術教育など、オペレータや 保守スタッフの育成をサポートいたします。

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ソリューションサービス

• 改良保全
  お客様がお使いの装置・システムやソフトウェアなどをアップグレードします。 また、省エネルギー・省資源化や地震対策など、環境負荷低減にもつながる提案をいたします。

• リユース
  他のお客様がお使いにならなくなった装置を整備し、安価でお納めいたします。

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アドバイジングサービス

単なる装置の保守にとどまらず、例えば装置の利用技術や運用サポート、歩留まり向上など、将来を見据えたアドバイジングという視点から、お客様それぞれの業務課題を先取りした、さまざまなサービス提案をいたします。

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その他のサービス

• 据付・移転
  装置の据付を、メーカーと一体となって、適切に行います。また、装置移転も行います。

• 関連機器、部品・消耗品の供給
  装置の安定稼動に欠かせない消耗品・部品の供給をはじめ、最適活用のための関連機器／装置を提供いたします。

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