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Hitachi

日立ハイテクフィールディング

サービスエンジニア

患者さんの健康状態を把握するために医療現場では欠かすことのできない生化学自動分析装置から、私たちの生活を支える上下水道や大型コンビナートを制御する計測制御システムなど、瞬時の停止も許されない各種設備。揺るぎない精度を維持し、科学の先端分野で極微細な世界を観察・測定する分光分析装置や電子顕微鏡。今や私たちの生活に欠かせない半導体を製造するために必要な半導体製造装置や検査装置など。
これらの装置を使用されているお客様先へ足を運び、装置を安定稼動させるだけでなく、お客様のご要望に合わせて装置の調整を行うなどの技術サービスをご提供するのが、サービスエンジニアの仕事です。お客様のことを深く理解し、ご要望以上にお応えできる技術サービスを提供していくことを、常に意識しています。

サービス営業

先端技術を駆使して製造された装置の性能を一定に維持していくことは、技術サービスの提供だけでは達成することができません。適正な消耗部品をご使用いただき、適切な時期に部品を交換していただくことが必要です。そのため、お客様が必要とされる消耗品や部品を、いつでも提供できる体制を整え、お客様のご要求にお応えできるようにしておくこと。そして、お客様からご注文をいただく前に、それぞれの装置や設備に最適な部品交換時期や交換の方法をご提案し、装置をいかに最適・最高の状態でお使いいただくかの提案を部品ベースで行うことが、サービス営業の使命です。お客様の装置にとって、技術サービスと部品を供給するサービス営業は、装置サポートの両輪と言っても過言ではありません。

事業スタッフ

サービスエンジニアやサービス営業が全力でお客様対応できるよう、彼らをさまざまな分野でサポートしているのが事業スタッフです。例えば、人事、総務、経理、情報システム、ロジスティクスなどがあります。これらの分野は社内業務と共に関連会社との共同業務も数多くあり、各人の専門スキルの向上と多面的な判断が常に必要とされます。