概要
システム導入後も価値の循環ループの中でお客様の価値を仮説設定し、改善ポイントを「見える化」する機能検証や要件定義を行います。各種サポートによる快適な運用の他、DXによる新たな価値創出によってシステムのアップグレードを提案します。
お客さま事例 1
過去の経験を活かした、具体的なロジックの提案を理解することができた。
大手製薬会社 C社さま
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Q
今回の合成作業の取り組みでは、どのようなお客さま価値が確認できたでしょうか？
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A
取り組みは始まったばかりだが、どこに価値を見出そうとしているかの観点が確認できました。
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Q
それは私たちがご提案したソリューションのどの部分がきっかけになっていましたか？
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A
「ロボット使えば何でもできます」「なんとかします」といったようないい加減な回答をしない理由が提案からわかりました。きっとその裏にはこれまでの大変な経験もあったのかもしれませんが、それをポジティブに、将来に活かそうとする具体的なロジックが理解できました。だからこそ、今回一緒にやりたいと決断しました。実現に向けて、引き続きしっかり取り組んでほしいですね。
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Q
ご教示ありがとうございました。
お客さま事例 2
バリデーション業務の機能検証で、価値を高める具体的な改善点が見えた。
大手再生医療等製品製造受託機関 D社さま
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Q
今回のバリデーション業務の機能検証では、どのようなお客さま価値が確認できたでしょうか？
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A
価値を確かにする改善点が見えました。例えば、最終システムとしてループ校正を想定しておくべきだという点、コロニー毎に自動附番が必要だという点、AIを使った性状判定を検討しなければならないという点などですね。
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Q
それは私たちがご提案したソリューションのどの部分がきっかけになっていましたか？
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A
画面イメージが確認できたことがきっかけで価値を高める改善点だけでなく、逆に実物を見ながら判断することが重要である点にも気付きがありました。
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A
これで仕事をしたら楽しみという気分になりました。QCメンバーにも見せて意見を聞きたいと思います。
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Q
ご教示ありがとうございました。
