判定はスマホをかざすだけ！
利用者の安心・安全を守る偽造品対策の最前線とは？
近年、製品の偽造や模倣の手口はますます巧妙化しており、見た目だけでは正規品と区別がつかないケースも少なくありません。これまで偽造はブランド品やサプリメントが主な標的でしたが、近年では美容機器や健康器具など、より幅広い製品へとその対象が拡大しています。さらに、生成AI技術の進化によって、精巧な偽広告や偽Webサイト、偽画像の作成が容易になり、消費者が偽物を見抜くことは一層難しくなっています。
偽造品は企業のブランド価値や信頼を損なうだけでなく、人体に直接使用する製品では健康被害を招く恐れもあります。そのため、利用者が簡単かつ確実に本物かどうかを確認できる真贋判定や、効果的な偽造品対策の重要性が高まっています。
本記事では、スマートフォンをかざすだけで真贋判定が可能な日立ハイテクネクサスの「真贋判定サービス」の仕組みや特長、企業と利用者双方にもたらすメリットについて解説します。
年々拡大する、偽造や模倣の範囲
かつての偽造品といえば、ブランドバッグや財布、サプリメントなど、比較的製造コストが低く模倣しやすいアイテムが中心でした。しかし近年は、その対象が大きく広がっています。とくに注目すべきは、美容機器や健康器具といった分野への拡大です。これらの製品はかつて、精密な内部構造や専門的な製造技術が必要なため、偽造は難しいとされていました。ところが現在では、外観を忠実に再現した精巧な模倣品が市場に出回るようになっています。
さらに深刻なのは、偽造や模倣の手口そのものが年々巧妙になっている点です。見た目やパッケージのデザインはもちろん、シリアル番号やブランドロゴにいたるまで精密に複製され、外観だけでは正規品との区別がつかないレベルにまで達しているケースも少なくありません。消費者だけでなく、販売店や流通業者でさえも見抜くことが難しくなっており、真贋判定・偽造品対策の重要性は高まっているのです。
人体に直接影響するような製品の偽造品はとても危険
美容機器や健康器具は、肌や身体に直接触れて使用するものだからこそ、その安全性はとても重要です。正規品は適切に管理された製造工程と厳格な品質テストを経て市場に出荷されますが、偽造品には適切な品質管理が行われていない可能性もあります。不十分な設計や粗悪な部品が使われたまま流通しているケースが多々あり、使用中に過熱や破損、漏電といった事故が起きるリスクも否定できません。
また、偽造品は正規品よりも安価に販売されていることが多く、消費者にとって一見「お得」に見えてしまいます。しかしその実態は、品質や性能の面で大きく劣る粗悪品であることがほとんどです。つまり人の健康や安心・安全を守るべき製品が、逆に健康被害を引き起こす存在になりかねないのです。さらに問題なのは、こうした偽造品の多くがメーカーの公式ストアではなく、一般的なECサイトやフリマアプリを通じて販売・流通している点です。利用者は実際の製品を手にするまで、その製品が偽造品であることになかなか気づけません。実際に、外観やデザイン、パッケージにいたるまで正規品と区別がつかないほど精巧な偽造品が市場で多く発見されており、消費者を守るための実効性ある真贋判定や偽造品対策が急務となっています。
また、偽造品は正規品よりも安価に販売されていることが多く、消費者にとって一見「お得」に見えてしまいます。しかしその実態は、品質や性能の面で大きく劣る粗悪品であることがほとんどです。つまり人の健康や安心・安全を守るべき製品が、逆に健康被害を引き起こす存在になりかねないのです。さらに問題なのは、こうした偽造品の多くがメーカーの公式ストアではなく、一般的なECサイトやフリマアプリを通じて販売・流通している点です。利用者は実際の製品を手にするまで、その製品が偽造品であることになかなか気づけません。実際に、外観やデザイン、パッケージにいたるまで正規品と区別がつかないほど精巧な偽造品が市場で多く発見されており、消費者を守るための実効性ある真贋判定や偽造品対策が急務となっています。
偽造の実態と偽造されやすい製品
偽造品や模倣品の問題は、一部のブランド品だけに限られたものではありません。特許庁が紹介しているOECD*1とEUIPO*2の調査によると、2019年の世界貿易において、偽造品・模倣品が占める割合は約2.5％に達しています。これは、世界中で多くの偽造品が実際に流通していることを示しており、日本国内にもこうした製品が流入してくる可能性は十分に考えられます。
偽造の対象となる製品は、衣類やバッグ、時計、化粧品などが代表的なものですが、近年では玩具やゲーム機器などの機械類にも偽造は広がっています。一般的に、コンパクトで輸送しやすい製品や短期間で模倣ができるもの、高い需要を背景に高価格帯で販売されるとともに、転売により価格変動や高騰が生じやすい製品などが、偽造業者に狙われやすい傾向があります。
こうした状況を受け、すでに先進的な偽造品対策に取り組む企業も登場しています。あるストリートウェアブランドでは、衣類に小型のNFC*3チップを縫い込み、スマートフォンをかざすだけで認証ページへ自動アクセスできる仕組みを導入。コレクション情報の確認や真贋判定が、iPhoneとAndroidの両方で手軽に行えるようになっています。テクノロジーを活用した偽造品対策は、すでに実用段階に入っているのです。
- *1
- Organisation for Economic Co-operation and Development、経済協力開発機構
- *2
- European Union Intellectual Property Office、欧州連合知的財産庁
- *3
- Near Field Communication、近距離無線通信
偽造品に対する注意喚起は効果があるのか？
では企業は、偽造品対策をどのように進めればよいのでしょうか。これまでは自社Webサイトで注意喚起を行ったり、正規品と区別しやすいようにパッケージデザインを変更したりする方法が一般的でした。しかし、偽造業者もこうした対策を研究し、短期間で模倣してしまうため、対策と偽造のいたちごっこになりがちです。
また、近年の偽造品は外観だけでは見分けがつかないほど精巧になっており、利用者自身が真偽を判断することは容易ではありません。従来のアナログ的な対策だけでは限界があるのです。そこで注目されているのが、デジタル技術を活用した真贋判定やトレーサビリティの仕組みです。製品ごとの情報をデジタルで管理し、先述のストリートブランドのように利用者自身が正規品であることを確認できる環境を整えることで、より効果的な偽造品対策が期待できます。
デジタル化されたトレーサビリティとは？
かつての偽造品対策といえば、ホログラムや特殊印刷といった物理的、かつアナログな手法が主流でした。しかし、これらは技術の進歩とともに模倣されるリスクが高まっており、もはや万全な対策とはいえません。
そこで注目されているのが、RFID*4やNFCといった無線IC技術を活用したデジタルトレーサビリティです。個々の製品に固有のIDを付与して個体識別を行い、製造・流通・販売・廃棄にいたるまでの全工程をデジタル上で追跡・記録します。この仕組みにより、どの製品がいつ・どこで・誰の手を経たのかが一目でわかるようになります。
デジタルで管理されたIDは物理的に複製できないため、偽造品が正規の流通経路に紛れ込むことを根本から防ぐことができます。
- *4
- Radio Frequency Identification、電波を用いて非接触で情報を読み書きする技術
RFIDやNFCは偽造品対策に有効
RFIDやNFCは、QRコードとは異なり、電子的なセキュリティ機能を内蔵できるため、複製や偽造への対策を講じやすいのが大きな特長です。また、無線通信を利用するRFID・NFCタグは、製品の内側（内部）に埋め込むことができます。シールやラベルのように外側から貼り付ける必要がないため、製品のデザインを損なわずに導入できる点も、大きなメリットといえるでしょう。
さらにRFIDやNFCは、利用者側の操作がとてもシンプルです。NFC機能を搭載したスマートフォンをかざすだけで自動的に真贋判定が行われ、専用アプリケーションのインストールも必要ありません。iPhoneでもAndroidでも同様に使えるため、OSの違いを気にせず誰でも手軽に活用できるのです。
真贋判定はCX*5向上にも寄与
このような真贋判定の仕組みは、偽造品対策としての機能だけにとどまりません。スマートフォンをかざした際に表示される判定結果の画面は、企業と顧客をつなぐコミュニケーションの場としても活用できるのです。
たとえば、商品ロゴや製品画像を掲載したり、公式WebサイトやSNSへのリンクを設置したりすることが可能です。さらに、正しい使い方を解説した動画や、会員登録ページへの誘導、会員限定コンテンツへのアクセスなど、購入後の顧客体験（CX）を豊かにするさまざまな情報も届けられます。真贋判定の瞬間を、顧客との新たな接点として活用できる点は、マーケティング担当者にとっても見逃せないメリットといえるでしょう。
- *5
- Customer Experience、顧客体験
日立ハイテクネクサスの真贋判定サービス「MiWAKERU®」
日立ハイテクネクサスが提供する真贋判定サービスMiWAKERU®は、真贋判定以外にも以下のようなサービスにご利用いただけます。
顧客とのコミュニケーション
NFC機能を搭載したスマートフォンをかざすだけで、特別な操作を必要とせずに商品情報や使い方の動画を提供することができます。このようなサービスは、商品の正しい使い方や新商品のPRとしても活用可能で顧客満足度の向上に寄与します。
特典コンテンツの配信
アーティストやアニメとコラボした商品であれば、NFC機能を搭載したスマートフォンをかざすことにより、特典として限定映像や特別なメッセージを提供することができます。正規利用者に限定した体験を商品に付加することで、売上向上や特別な顧客体験の提供が可能になります。
まとめ
偽造品の脅威は年々巧妙化・多様化しており、従来のアナログ的な対策だけでは利用者の安心・安全を守り切れなくなっています。そのため注意喚起やパッケージ変更だけでなく、RFIDやNFCといったデジタル技術を活用した真贋判定・偽造品対策が重要になっています。日立ハイテクネクサスが提供する真贋判定サービスMiWAKERU®は、真贋判定に加え、CX向上やトレーサビリティ強化にも活用できるソリューションとして注目されています。偽造品への対策をお考えであれば、ぜひMiWAKERU®の活用をご検討ください。
模倣品や偽造品への対策は
できていますか？
その他のRFIDソリューション
トレーサビリティの管理
商品に取り付けられたNFCを各拠点で読み取ることで、サプライチェーン全体の商品の流れを追跡・管理することができます。
温度管理サービス
温度検知可能なQRコードラベルを商品に貼り付けることで、個品単位での温度逸脱情報を追跡・把握。商品の品質管理に役立てることができます。
- Androidは、Google LLC の商標です。
- iPhoneは、Apple Inc.の商標です。
- QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
- 本文中に記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の商標もしくは登録商標です。
