04
分析装置部
応用理化学系学科卒
2022年入社
T.T.さん
サービスエンジニアの仕事の魅力は、いつも新鮮な挑戦に満ちている点だと感じています。私が所属する部門の場合は基本的に、毎日異なるお客様先へ訪問し、扱う装置の種類も多種多様であるため、一つとして同じ業務はありません。日々異なる装置の技術サービスに臨む面白さは格別と言ってもいいほどです。
しかし、お客様の大切な装置を任せてもらうようになるには、技術力はもちろん何が問題かをわかりやすく説明し、技術者として信頼してもらうことがとても重要です。そのためにも、お客様と積極的に対話し、コミュニケーション能力を磨くよう努めています。そうしてお客様の困りごとに親身に寄り添い、安定稼動につながる最適なサービスを提案し、自分の手で装置をベストコンディションに導くことができた瞬間には、思わずガッツポーズをしたくなるような喜びを感じます。
学生時代は化学を専攻し、外部刺激で色や発光色が変化する有機材料の研究に没頭していました。当時は日立製の分光光度計が研究に不可欠な相棒でしたが、まさかその日立グループに入社するとは夢にも思っていませんでした。
そんな私に転機が訪れたのは、大学での就活イベントでした。サービスエンジニアの一日を体験するワークショップに参加し、単なる装置の修理・点検にとどまらず、ソリューションサービスの提案まで行う「お客様に徹底して寄り添う姿勢」に深い感銘を受けました。また、毎日異なる現場で活躍するアクティブな働き方にも魅力を感じ、入社を決意しました。「使う側」から「直す側」になれるのか不安もありましたが、充実した教育制度のおかげで、確かな知識と技術力を着実に身につけることができました。
入社後は、若手であっても重要なプロジェクトに参画でき、チームの一員としてさまざまなことに挑戦させてくれるので、学生時代の友人たちよりも「成長が早い」と感じています。住宅支援をはじめとする福利厚生が手厚いので、安心して日々の業務に集中できています。
現場作業の日は、9時にお客様先に伺うところから始まります。まずは作業内容を丁寧に説明してから点検作業をはじめ、昼休憩を挟んで午後も作業を継続し、16時頃には完了します。その後、その日の作業内容のご報告と次回の作業内容の提案を行い、17時30分に終業を迎えます。毎日のスケジュール管理を徹底し、効率的に動けるよう心がけています。
現在は分光光度計のメンテナンスを担当していますが、まだまだ成長途中のため、技術提供が及ばない装置があります。今後の目標は、あらゆる機種の技術を身につけ、日々学びながら、「できない」をゼロにすることです。そして、お客様のどんな要望も、いかなる困難なミッションも、難なく完璧にこなすサービスエンジニアになることです。
そんな私の原動力は、何と言っても「おいしいご飯」です。休日には当地ならではの食事を目当てに少し遠出をし、温泉でのんびりした後、その土地ならではの名産に舌鼓を打つことが、私のリフレッシュ術です。最近は大好きな肉料理だけでなく、新鮮な魚介を使ったグルメも楽しんでいます。
