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計測制御部
機械システム工学科卒
2020年入社
A.H
当社で実施された高専生向けのインターンシップに参加したことが、サービスエンジニアという仕事を知るきっかけとなりました。それまで、「エンジニア」とはSEに象徴されるようにパソコンに向かって仕事をする職種だと思っていましたが、インターンシップで説明を受け、先輩社員から話を聞いて、お客様先に赴いて装置の点検や修理を行うだけでなく、お客様を始めいろいろな人とコミュニケーションを図るという具体的な業務内容を理解して興味を感じました。同じ出身校の先輩が入社して活躍しているという安心感もあり、当社への入社を決めました。
所属している計測制御部では、水道や電気などインフラに関わる多くのお取引先を担当し、計測制御システムや工業計器などのメンテナンスやソリューションサービスを行っています。比較的大きな装置を扱っており、3～5名、場合によってはそれ以上の人数で対応します。通常ではなかなか足を踏み入れることのない現場に伺うこともあり、人々が生活を営むのに欠かせないものを裏側から支えていることにやりがいを感じています。
その分、担う責任も大きく、装置に不具合が生じたときはしっかり直せるだろうかと緊張します。自分が関わる装置について日頃から勉強し、いざ装置の不具合に遭遇したときは丁寧に原因究明を行って対応。どうにか解決し、直接お客様から感謝の言葉をいただいたときの達成感は格別です。
仕事を始めた当初は、任された仕事を着実に行うべく、メンテナンスの方法や製品知識について必死に勉強していました。経験を重ね、ある程度仕事が身についてきた最近、実感するのは、そうした知識以上に装置が使用されているお客様の設備について知っておくことの大切さです。
例えば浄水場の場合、水処理のプロセスはお客様ごとに異なります。一件一件自分で調べたり、先輩から教えてもらったりして知識の充実を図っています。そうして状況を理解しておくと、お客様とのコミュニケーションがさらに円滑になり得られる情報も多くなります。点検や修理を行った際の説明についても真摯に耳を傾けてくださり、信頼関係が強化されていることを感じます。
これからもすべてのお取引先について理解を深め、着実にご相談やお悩みに対応して、「日立ハイテクフィールディングのHさんに頼めば大丈夫」と頼られるサービスエンジニアとして成長していきたいです。
当社の特徴は、社内外問わず人と人とのつながりを大切にしていること。仕事でも、お客様先の装置を点検・修理して終わりではなく、丁寧な説明や報告を心がけている点がこの会社ならではのことと感じます。お客様や社内の人々とコミュニケーションを図る機会が豊富にあり、人と接する力を自然に磨くことができます。研修や実習の時間も十分に確保されており、実務の中で上司や先輩のサポートも受けられるので、私のように自分を不器用だと感じている人も着実に技術力や知識を蓄積して仕事に対応できるようになります。
また、海外勤務も可能なため、グローバルに活躍できることも魅力だと思います。私も何度かタイ出張を経験。普段は複数人でお客様先にお伺いするのですが、海外では単独での作業もあって国内とは異なるやりがいを感じました。経験値を高めサービスエンジニアとしてさらに成長するため、今後も海外での仕事に積極的に挑戦したいです。
